fbpx

Гарантия

Компания duf,  гарантирует осуществление гарантийного обслуживание при выполнении следующих условий в течение гарантийного срока с даты приобретения товара.

Стоимость диагностики, трудозатрат, материалов, испытаний и возврата пользователю покрывается условиями гарантийного обслуживания.

1. Гарантийное обслуживание осуществляется при выполнении следующих условий:

  • В течение гарантийного срока изделие эксплуатировалось в штатном режиме в соответствии с указаниями изготовителя.
  • Не выполнялись несанкционированные разборка, модификация либо установка оборудования.
  • Маркировка, серийные номер, водозащитный ярлык, ярлык защиты подлинности и пр. не имеют следы попыток вскрытия или изменения конструкции.
  • Предоставление документов, подтверждающих факт покупки, чека или номера заказа.

2. В следующих случаях гарантийное обслуживание не осуществляется:

  • Повреждение или возгорание вследствие факторов, не зависящих от изготовителя.
  • Повреждения, причиненные несанкционированными изменениями, разборкой или вскрытием корпуса, выполненным с нарушением содержащихся в официальных руководствах указаний.
  • Повреждения, вызванные неправильной установкой либо неправильным использованием или эксплуатацией с нарушением указаний, содержащихся в руководствах.
  • Повреждения, вызванные несанкционированным изменением электрических цепей, несоответствием используемых аккумуляторных батарей и зарядного устройства либо нарушением правил их эксплуатации.
  • Повреждения, вызванные эксплуатацией изделий с весовой нагрузкой, превышающей безопасный взлетный вес.
  • Повреждения, вызванные вопросами надежности и совместимости при использовании комплектующих сторонних производителей, на использование которых не было дано соответствующего разрешения изготовителя.
  • Повреждения, вызванные эксплуатацией изделия с недостаточно заряженной или неисправной аккумуляторной батареей.
  • 3. Прочие условия
    • Компания DUF просит своих покупателей оплачивать расходы по отправке изделий, посылаемых для возврата, ремонта или обмена. Технический персонал службы послепродажного обслуживания изучит изделия для определения причины проблемы и сферы ответственности.
    • Если компания Duf выяснит, что на товар(ы) не распространяется действие условий гарантии, компания сообщит клиенту стоимость ремонта и отправки обратно перед тем, как приступить к ремонту товара(ов) или осуществить его (их) отправку обратно.
    • Если проблема с изделием не относится к гарантийному случаю или вызвана условиями, не связанными с качеством изготовления, стоимость проверок, материалов и трудозатрат будет взыскиваться с потребителя в зависимости от характера проблемы.
    • Более подробно о порядке обслуживания можно узнать, позвонив авторизованному дилеру компании или в центр послепродажного обслуживания компании .

Возврат или обмен

Возврат или обмен товара происходит в течении 14 дней с момента покупки, включая день покупки. Возврат или обмен товара возможен только при соблюдении следующих условий:

  • Не нарушен внешний вид устройства;
  • Устройство не проходило процедуру активации;
  • Сохранены все заводские пломбы;
  • На устройстве и аксессуарах отсутствуют следы вскрытия или эксплуатации;
  • Серийный номер на устройстве совпадает с серийным номером на коробке и в документах о покупке сохранены документы о покупке устройства;
  • Приобретаемая продукция не входит в перечень устройств, которые в надлежащем качестве не подлежат обмену/возврату. Подробно изучить перечень данных устройств вы можете в соответствующих приложениях к закону о защите прав потребителей;

Возврат товара можно осуществить по адресу – Киев, ул. Бассейная. Для согласования условий возврата просьба позвонить по телефону – +38063-031-25-15, или написать по адресу – [email protected]

Возврат средств осуществляется тем же способом, каким была произведена оплата, но может быть изменен по согласованию с клиентом. Если оплата осуществлялась за наличный расчет, то возврат средств осуществляется наличными. Если оплата была произведена безналичным расчетом, то возврат средств также происходит по безналичному расчету. Возврат средств производится в сроки от 3 до 5 рабочих дней.

© DUFShop 2015 - Все права защищены